Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
1. Introdução
O Lash Space Manager (“nós”, “nosso” ou “plataforma\”) respeita sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários e de seus clientes.
2. Dados que coletamos
2.1. Dados da conta: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada com hash) para criar e gerenciar sua conta.
2.2. Dados do estúdio: informações sobre serviços, clientes, agendamentos, anamneses e lash mappings que você cadastra na plataforma.
2.3. Dados de clientes: informações inseridas por você sobre seus clientes (nome, contato, histórico de atendimento) e respostas de anamnese registradas.
2.4. Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Stripe. O Lash Space Manager não armazena números de cartão de crédito ou dados bancários completos.
2.5. Dados de navegação: cookies essenciais para funcionamento da plataforma, endereço IP e agente do navegador para segurança e auditoria.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para: operar a plataforma de gestão de estúdio; processar agendamentos e notificações; gerar relatórios financeiros; garantir a segurança da conta com MFA; cumprir obrigações legais; e melhorar a experiência do produto.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com: Stripe (processamento de pagamentos) e provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem com isolamento de dados). Quando exigido por lei, podemos compartilhar dados com autoridades competentes.
5. Isolamento de dados
Cada estúdio possui seus dados isolados. Um usuário vinculado a múltiplos estúdios vê apenas os dados do estúdio ativo no momento. Isso garante que informações de diferentes estúdios não se misturem.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia em trânsito (TLS); verificação em duas etapas (MFA); códigos de backup; trilhas de auditoria para eventos importantes; e registro de consentimentos com data e hora.
7. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento da assinatura, os dados são mantidos por até 90 dias para permitir reativação. Após esse período, são excluídos de forma segura.
8. Seus direitos
Você pode: acessar, corrigir ou excluir seus dados; exportar seus relatórios (CSV, Excel); solicitar detalhes sobre o tratamento de dados; e revogar consentimentos a qualquer momento. Para exercer seus direitos, contate suporte@lashspacemanager.com.br.
9. Anamnese e dados de clientes
As respostas de anamnese são coletadas via link público com token único. O cliente responde sem criar conta. Você é responsável por informar seus clientes sobre como os dados serão utilizados.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política: suporte@lashspacemanager.com.br.